Antivirus AVG México

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Compromiso con la privacidad

Como productor de software de seguridad, AVG Technologies sabe que usted se preocupa por cómo se usa y se comparte su información. Respetamos su derecho a la privacidad. Deseamos asegurarnos de que comprende el tipo de información que recopilamos acerca de usted, cómo se usa y qué hacemos para protegerla. En esta Política de privacidad, AVG Technologies hará referencia a AVG Technologies CZ, s.r.o. o cualquier otra compañía controlada, que controle o esté bajo el control común de AVG Technologies.

¿Qué información recopila AVG Technologies?

El tipo de información que recopilamos y conservamos depende de su interacción con nuestro Sitio y/o con nuestros productos. A continuación presentamos una breve descripción general de los dos tipos principales de interacciones.

Información que nos proporciona.

Recopilamos la información de identificación personal que nos ofrece en nuestro Sitio, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si paga con tarjeta de crédito, la información de su cuenta. Esto ocurre cuando:

  • Crea una cuenta de usuario, realiza un pedido, registra un producto
  • Solicita soporte para el producto u otros servicios
  • Solicita información acerca de servicios o productos de AVG
  • Participa en encuestas

Nuestros productos pueden recopilar información acerca de su equipo o de otro dispositivo aplicable, acerca de archivos o aplicaciones que tiene y de sitios a los que ha tenido acceso cuando identifican amenazas o posibles amenazas. Esta información, con su consentimiento, se transmite a AVG. Es posible que en raras ocasiones se proporcionen datos personales. Puede estar seguro de que a) no usaremos nunca estos datos para nada y b) tan pronto como los identifiquemos como información personal, los buscaremos para eliminarlos de nuestros sistemas con la mayor rapidez posible.

Usted tiene la decisión final sobre si desea continuar con cualquier actividad que solicite información personal.

Información recopilada y almacenada automáticamente.

Cuando interactúe con Sitios o productos de AVG Technologies, podemos mantener un registro de los siguientes tipos de información.

  • Su dirección de protocolo de Internet ("IP") u otra información técnica como un sitio Web de referencia, de haberla, y la ruta que toma a través de los Sitios de AVG Technologies cuando nos visita en línea.
  • La fecha y la hora, la dirección de Internet del sitio Web desde el que se vincula directamente a nuestro sitio.
  • El nombre del archivo o las palabras que busca, y el navegador que usa para obtener acceso a nuestro sitio.
  • Información acerca de archivos, aplicaciones maliciosas y otras amenazas potenciales en el equipo, su comportamiento y origen
  • Archivos y el contenido de los mismos que contienen amenazas y posibles amenazas
  • Información acerca del equipo y otros dispositivos aplicables y acerca de los tipos y la cantidad de archivos y programas para que, donde sea adecuado, AVG pueda sugerir otros productos o servicios, incluyendo productos y servicios de terceros, que usted podría considerar de utilidad
  • En los dispositivos móviles, los números de serie de las tarjetas SIM y del propio teléfono, y la red móvil a la que accede, pero no el número de teléfono en sí. Y, si ha habilitado la función antirrobo, recopilaremos la ubicación más reciente del teléfono; esta información se usa solamente a fin de localizar su teléfono.

La información recopilada y almacenada automáticamente por nuestro Sitio se usa para medir el número de visitas que recibimos y para identificar el rendimiento del sistema o los problemas con el servidor. También usamos esa información para ampliar la cobertura de nuestro Sitio y para que éste sea más fácil de usar.

¿Usamos cookies?

Puede encontrar información completa sobre cómo el sitio Web de AVG utiliza cookies en www.avg.com

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

La información personal que recopilamos se suele usar para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad, para informarle de las oportunidades que creemos que pueden resultarle interesantes, para personalizar su experiencia en nuestro Sitio y para comprender sus necesidades de manera que podamos proporcionarle los productos y servicios más adecuados. Por ejemplo, podemos usar su información personal para ayudarnos a:

  • Proporcionarle información acerca de alertas de virus, actualizaciones de productos, productos nuevos, servicios, investigación sobre mejoras o ideas de productos futuros.
  • Enviar boletines, mensajes de correo electrónico informativos u otra información que tenga la naturaleza de anuncios empresariales.
  • Crear contenido que le resulte relevante.
  • Sugerirle ofertas especiales que puedan resultarle de interés, incluyendo ofertas relacionadas con servicios o productos de terceros.
  • Crear mejores productos y servicios personalizados que se ajusten a sus necesidades.
  • Permitirle adquirir y descargar productos, obtener acceso a servicios o participar de alguna otra forma en las actividades que seleccione.
  • Ayudarle a encontrar rápidamente información sobre software, servicios o productos importantes para usted.
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando el usuario lo decida.
  • Notificarle cuando se produzcan cambios en nuestro servicio.
  • Proporcionarle información acerca de alertas de virus, actualizaciones de productos, productos nuevos, servicios, investigación sobre mejoras o ideas de productos futuros.
  • En el caso de sus archivos, aplicaciones o mensajes de correo electrónico que sean maliciosos, potencialmente maliciosos o se clasifiquen como correo electrónico no deseado, esta información se usará SOLAMENTE para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores a mejorar los productos.

Uso compartido de la información personal

Oficinas de AVG Technologies en todo el mundo

Debido a que AVG Technologies es una compañía internacional, proporcionamos información acerca de los usuarios de los productos de AVG Technologies a nuestras oficinas alrededor del mundo (subsidiarias y afiliadas) que están mencionadas en www.avg.com/contacts. Estas oficinas de AVG Technologies pueden tener acceso a la información personal que proporcionen los usuarios por motivos de marketing y de administración de las relaciones con el cliente.

Terceros

AVG Technologies no vende ni alquila su información de identificación personal a terceros. AVG, como todas las organizaciones grandes, se apoya en diversos terceros para proporcionar servicios a AVG y a usted, ya sea directa o indirectamente. Todas estas compañías cumplen con nuestra Política de privacidad y otras políticas de seguridad de datos, y no escatimamos recursos para garantizar que no ponen en peligro sus datos personales.

Socios, distribuidores y revendedores seleccionados:

Podemos compartir su información personal, como su contacto de correo electrónico, con socios, distribuidores y revendedores de AVG Technologies seleccionados, de modo que puedan ponerse en contacto con usted, en nuestro nombre o por su cuenta, acerca de productos, servicios u ofertas que creemos que son importantes para usted o su negocio, o para cumplir los términos de su licencia o relación de servicio con AVG, y para proporcionarle soporte técnico y servicio de atención al cliente de manera local.

Podemos compartir su información de identificación personal si creemos de buena fe que dicha divulgación: a) está autorizada por ley o es necesaria para cumplir con un proceso legal o para entregar el producto o servicio que requiere; b) en respuesta a reclamaciones legales; c) es necesaria para proteger y defender los derechos, la propiedad o los intereses legítimos de AVG Technologies; d) es pertinente para proteger la seguridad personal, la propiedad u otros derechos de AVG Technologies y de sus clientes o empleados; o, e) es una parte integral de una venta de todo nuestro negocio o de parte de éste.

Consentimiento

Cuando nos da información, se le habrá pedido que nos indique cómo desea que usemos sus datos personales. Además, habrá visto un vínculo a esta Política de privacidad. Puede cambiar ese consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con privacy@avg.com y solicitando cualquier cambio que requiera. Haremos todo lo posible para cumplir con la solicitud a la mayor brevedad.

Seguridad

AVG Technologies se compromete a mantener la seguridad de la información bajo nuestro control. Hemos tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal, de acuerdo con las mejores prácticas del sector sobre tal información. Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos establecido prácticas administrativas, técnicas y físicas aceptadas por la industria para salvaguardar y proteger la información que recopilamos.

Corrección de imprecisiones en la información

Registro

Nos esforzamos en mantener la precisión de la información recopilada en nuestro Sitio. Le ofreceremos acceso a la información de identificación personal que proporciona a través de nuestro Sitio siempre que mantengamos dicha información en un formato fácilmente accesible. De manera similar, le animamos a corregir las imprecisiones de la información que nos envía a través de nuestro Sitio. Si cree que la información personal que proporcionó a AVG Technologies no está actualizada, puede actualizarla poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de AVG en www.avg.com/support-new.

Si ha proporcionado información personal a AVG Technologies, puede pedirnos que le aconsejemos sobre el alcance de la información que AVG Technologies procesa sobre usted, el propósito y la naturaleza del procesamiento y los destinatarios de la información. Puede hacerlo enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@avg.com.

Boletín de actualizaciones AVG y otras comunicaciones

Algunos productos de AVG habilitan a AVG para transmitir mensajes de productos y de servicios importantes a su equipo o a otros dispositivos aplicables cuando esté conectado al servidor de AVG.

Si no desea continuar recibiendo nuestros boletines de correo electrónico, boletines u otra información procedente de AVG Technologies, puede elegir no hacerlo en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje de correo electrónico que reciba de nosotros y escribiendo la palabra “unsubscribe” en la línea del asunto de la respuesta. Tenga en cuenta que nuestros mensajes de correo electrónico pueden incluir información importante o de utilidad acerca de su producto, incluyendo información acerca del número de licencia o el estado de sus pedidos o cuentas.

Vínculos a otras compañías

Periódicamente, nuestro Sitio puede contener vínculos de sitios Web de nuestros socios comerciales, distribuidores, revendedores, anunciantes o terceros. Si hace clic en un vínculo hacia cualquiera de ellos, tenga en cuenta que estos sitios Web tienen sus propias políticas de privacidad que debería leer antes de enviar cualquier tipo de información personal a ellos.

Sitios Web de compañías colaboradoras

También podemos vincular a sitios Web de compañías colaboradoras mantenidas por AVG Technologies y uno o más de nuestros socios comerciales.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, le alertaremos de que se han producido cambios indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de la Política de privacidad. Si alguna vez realizamos un cambio material en la manera en la que usamos la información que proporciona, y los nuevos usos no están relacionados con los usos que divulgamos en esta Política, le comunicaremos los cambios por correo electrónico y le ofreceremos la oportunidad de cambiar sus preferencias de marketing para declinar dicho uso.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@avg.com.

Del mantenimiento de este sitio Web se encarga AVG Technologies CZ, s.r.o. en Brno, República Checa. AVG Technologies CZ, s.r.o. es un recolector de datos. Los datos de usuario final pueden considerarse información personal de conformidad con la ley checa N.º 101/2000 Coll. sobre la protección de información personal, como se indica, o bajo cualquier otra legislación relevante aplicable.

Aviso de buen procesamiento

Actualizado por última vez el 4 de junio de 2012